已退款

投诉聚师网延期退款 服务态度极差 商品与所介绍内容不符

第一 本人与1.25号购买聚师网*零基础课程,客服说的是17本材料然而到手只有四本,事后询问无回应,严重欺骗消费者 第二,客服告知本课程有20节英语课,更新时间在年尾更完,本人只想看英语单科,所以一直等它更新 但是2.1号英语还是之前我购买进去那样只有1—2节课,后来那几天我进去亦没有见有关更新。 第三,本人于2.12号打电话给聚师网公司,客服让售后联系我,加了微信以后他让我把不符点截图,我把截图发给他以后 2.13 18.48分才回复我好的 帮我申请 中间问了好多遍要申请多久一直没有给予回复。2.19号终于回复我说可以退款 要我把资料寄回 并承诺在15—20个工作日内退款 然而却给我错误的电话号码导致快递把我快递退回广东 再然后我再次询问电话号码 快递打过去给他他并没有接电话 于是快递又找到了我 我让他与快递联系快递终于寄到他那,时长20天。于是2.13然后我问他可以退款了没,快一个月了。他说帮我加急 帮我催促 。直到今天,已满一个月 依然毫无声息,无人回应,连售后也像是人间蒸发。工作态度极其敷衍。 4.我看到聚师网发的微博 说有人黑他 有问题的话可以私信他 于是我私信了他 留下了电话跟号码 然后就再没有然后了 其实 我前前后后一共打了好几次电话给聚师网 有用吗?人呢?钱呢? 5.我翻了微博看到很多人向聚师网追债 时长这么久 聚师网却无动于衷 只希望我能通过这样的方式 合法保护自身权益,同时要求聚师网全额退款!
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
聚师网 企业处理结果展示
2019-03-25 15:45:32
您好关于您反馈的问题,本司相关负责人经过与您电话协商,已经告知您相关处理方案,如果您有任何疑问可随时联系相关人员,感谢您的反馈,祝您生活愉快。
聚师网 企业处理
2019-03-18 20:27:39
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 17:47:33
网先生/女士 发布成功
2019-03-18 17:47:31
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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