已改善服务

圆通虚假签收未收到，多次联系无果，导致损失了一件退货钱

此件是顾客的退货件显示签收却没有收到货！我第一时间联系了快递公司一直拖拖拉拉的没有解决，态度还特别差，一直说这个件是虚拟件，并没有寄真实货物，没有办法处理的，就算我去投诉也跟他们没关系，我多次投诉无果，导致此件最终超时自动退款，款项也没有赔付给我！我想问一下圆通为什么卖这些虚拟件，不用寄实物就可以自动签收，骗子买家有了这些单号，就可以肆无忌惮的骗退款！

投诉问题代签收

投诉诉求改善服务解释

投诉编号 94315641

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

消费保在线投诉维权平台投诉完结

2021-01-26 21:25:44

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

王先生/女士补充材料

2019-04-03 01:12:36

我已经去邮政管理局投诉过了，快递有问题的话还是去那边投诉比较快，退货钱圆通站点已经赔偿了

圆通（圆通快递）企业处理