EV****RD环球车享会员充值储值

网友保保 2019-03-18

已完结

平台推广会员充值储值送优惠券，到达优惠券说明及优惠券的规定的使用金额，但是却不给使用，客服态度差，踢皮球不予解决。会员充值送的卷上面写明满80元6折抵32元，但是却不给使用。电话咨询说优惠券上面没有说明全使用条件，还要顾客自己去看会员守则，会员守则是霸王条款，如果不同意它们的会员守则就不予用车，所以只能同意。明明是它们优惠券说明没有写具体，没有提前告知顾客，在顾客消费到指定金额后直接强制不给使用优惠券！凭证照片无法上传，如需可以提供，谢谢！希望给予处理，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-03-19 19:31:16

平台审核通过

2019-03-18 19:25:42

用户发起投诉

2019-03-18 19:25:40

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