处理中

飞猪系统显示出票成功,却无法出行

*9年2月16号,本人在飞猪平台和去哪儿网同时抢购一张贵阳北到南京南的动车票,由于两个平台同时抢到了同一张票,于是本人退掉了去哪儿网的订票,然后将退票信息告诉飞猪平台客服并询问改票是否还是成功出票,得到工作人员回答已经成功出票。但在20号出行时却被铁路局告知查询不到购票信息,导致本人无法出行,打电话询问飞猪相关人员,被告知让本人自行想办法出行。导致本人其他行程被耽误,从早上10点一直到晚上12点才回到学校,期间耽误12小时以及额外产生的机票及酒店和打车等损失,约*0元。与飞猪协商解决方案时,拒绝承担由于其平台失误所造成的本人损失,认为是我当时没能仔细询问客服人员,只问了是否成功出票,没有询问能否成功出行,只能承担一部分约*0元机票费用。
投诉问题 霸王条款
投诉诉求 退款 赔偿
投诉编号 94315737
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
飞猪 企业处理
2019-03-19 18:12:54
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 21:57:31
饶先生/女士 发布成功
2019-03-18 21:57:29
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