苹果美易软件恶意扣费

网友保保 2019-03-18

已完结

本人在2019.3.17下午16:34的时候支付宝收到了253元的扣款通知，我立马打电话跟客服说明了情况客服说帮我申请退款然后客服告知我我的申请退款被驳回无法退款，我陆陆续续打了十几个客服电话得来的消息依然是申请退款被驳回无法退款，据客服所说是因为我同意了三天试用会员才会被扣费253元开通了6个月的会员可是我并没有试用到三天会员，等我接受扣款这个事实点进app用的时候发现我居然还不是会员，等于我支付了253的会员费还没有会员！！！我再次联系苹果客服，苹果客服说我们无法申请退款让我去联系美易客服，美易只留下了QQ联系方式，我上QQ联系美易客服得到的回答是他们无法退款只能联系苹果客服退款，可是苹果客服说他们并没有权利退款，我真的被搞懵了，实在不知道怎么办才来投诉的！！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-03-19 16:33:08

平台审核通过

2019-03-18 22:37:15

用户发起投诉

2019-03-18 22:37:13

展开全部