申通快递公司一直不派送

网友保保 2019-03-19

已完结

买的一箱水果，显示3.14号派送无人在家，就转为了疑难件，上面显示电话通知第二天派送，根本就没有接到通知。现在已经19号了，在17号的时候联系了快递公司，说不方便可以去拿，也没回复，只是说帮忙找件。18号又再一次联系了快递公司，还是说找件，找到就给回复。等了一天也没有回复。现在已经19号了，打了电话给申通客服，依旧没有明确的回复。估计找到件我的水果也烂了，不能吃了。要求索赔，态度真的让人受不了

投诉进度

平台完结

2019-03-30 10:08:09

处理结果

申通快递有限公司于2019年3月21日回复：此件37****73****40于2019-03-12 从广西南宁航洋公司发往上海浦东公司，2019-03-14 派件签收，经核实，申诉人是收件人，针对于申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量，我司于3月20日联系收件人， 与其协商赔付，并于当日赔付到位，现无异议。

平台跟进

2019-03-19 17:27:32

平台审核通过

2019-03-19 10:16:52

用户发起投诉

2019-03-19 10:16:50

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