投诉联想公司，有质量问题笔记本不保修

*8年九月份，我从本地电脑城购买笔记本E*（主机编号PF*XGE）一台。 最近发现笔记本键盘这边左上角出现裂痕，笔记本没有经过人为原因损坏，并且裂痕点不存在磕碰的情况。 电话联想thinkpad售后，售后通知需要至江西南昌售后服务点进行维保，于是我将笔记本带到联想3C服务中心丰和南大道店，售后人员承认并不存在人为因素导致的裂痕，但是这个保修并不在他们的权限之内，需要申请总部那边进行保修。后总部售后电话我，告知我笔记本不管是不是人为因素 外观就是不保修，如果要保修可以，交*元保修费用，因为笔记本没有买多久可以打七折给我保修。我不接受这种不合理的保修规则，几次找联想售后讨要说法，依旧没有给出解决方案。