投诉每日优鲜，拼团扣款，失败后迟迟不退款

韶关 2019-03-22

已完结

3月5日，我通过每日优鲜拼团购买红颜草莓，拼团后每日优鲜自动扣除9.9元拼团费；后显示拼团失败，退款应原路返回，但一直未收到退款。 3月8日，寻找每日优鲜客服，提供证据后客服保证会在1-5个工作日内退款至支付宝。 3月16日，微信和支付宝仍未收到退款，一天内两次寻找每日优鲜客服，客服表示反馈给财务立即退款。 3月18日，仍未收到退款，第四次找客服，客服还是表示会反馈财务的。 3月20日，仍未收到退款，第五次找客服，客服还是说会核实并退款的。 直至现在，仍未收到退款，非常生气，故而向消费保投诉。 9.9元是小钱，但是问题在于这个过程真的让人非常生气，五次找客服都是一样的说辞并且半个月都没解决问题，退个款这么难吗？？？

投诉进度

用户评价

2019-04-01 22:04:57

品牌评分

品牌评价

投诉之后处理很快，退款也很快，就希望你们的客服平时处理类似问题能像被投诉一样快吧

平台完结

2019-03-30 14:37:41

处理结果

经消费保协调，双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-03-25 11:37:22

平台审核通过

2019-03-22 14:55:59

用户发起投诉

2019-03-22 14:55:57

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