拼多多壹号卖家旗舰店发错货拒绝退换

温柔了岁月 2019-03-24

已完结

2019年3月10日在拼多多上用两个账号够买两台 IPhone xs 64g 深灰色。3月15日到货后家人帮签收，由于几天不在家没拆开看回来家后打开物流盒发现是两台 IPhone xs 64g 银白色所以就没有拆封和激活手机，在店铺申请退货退款，第二天卖家售后打电话说很抱歉发错了，让我退回去，我还询问卖家售后我两个账号买的两台可否打包一起退回，卖家售后说可以。2019年3月22日顺丰发回，24日到达发现被卖家拒收，拒收原因不详，也不打电话问，也不发信息说明情况！无视消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-03-25 18:03:15

处理结果

投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-03-25 12:15:35

补充内容

撤销投诉。卖家已签收

用户补充投诉

2019-03-24 21:30:03

补充内容

.

消费保投诉平台审核通过

2019-03-24 20:58:17

用户发起投诉

2019-03-24 20:58:15

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投诉信息

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94317674

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