阿里健康大药房不遵守诚实信用的交易原则
糖糖
已完结
2019年2月28日在阿里健康大药房买了腰椎固定器，试用觉得L号不合适，重新买了M号。3月8日在百思图官方旗舰店买了一双鞋，试穿觉得大了，打算换货。3月18日去快递公司退L号的腰椎固定器和百思图的鞋子。3月22日百思图客服告诉我，退货的包裹里面是腰椎固定器，不是鞋子，所以拒签包裹。打电话给快递公司得知一起退的鞋子和腰椎固定器运单号贴反了。我马上联系阿里健康大药房的客服，让他们拒签包裹。腰椎固定器退回来后马上给阿里健康大药房寄过去，运单号是圆通8137****5801，打算等鞋子拒签退回来后给百思图旗舰店退回去，查物流才发现阿里健康大药房把鞋子签收了。新寄去的腰椎固定器他们收到了，让他们把寄错的鞋子退回来，每次客服都说会给我处理，结果都没了后续，再后来推诿扯皮让我直接联系仓库。现在鞋子下架没法退换，售后也关闭没办法退款。损失应该阿里健康大药房承担，一直是阿里健康大药房的老顾客，这次对他们的行为真的很失望。鞋子我不要了，希望他们给我退款298元，并道歉，
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
更正：腰椎固定器运单号是813786815801
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
