投诉亚马逊官网，和冠数位板没收到货且不退款

堂酱 2019-04-03

已完结

2019年2月28日，我通过亚马逊官网购买了一台 Wacom 和冠 PTH-660/K0-F 影拓 Pro 数位板 In****os 5手写手绘板触控中号(M)（亚马逊自营商品, 由供应商配送）。由于我填错了手机号码最后一位，没有收到货，快递公司直接寄回发货地址。于是我打电话给亚马逊客服，客服告知不需任何操作，在收到货后他们会在7个工作日之内给我退款。但是1个月过去了，我打电话给亚马逊客服4次，他们都以跟踪包裹为由拒不退款，且没有任何客服与我进行联系。我多次询问，他们给出同样的理由是要跟供应商联系后才能回复我，可是我是在官网自营店购买商品，他们内部的操作不通畅亦或这只是他们的借口，我在交易关闭20多天后仍旧没有收到退款，多次与客服沟通失败。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！