投诉亚马逊中国商品丢失/损坏

网友保保_lPtGqU7k 2024-01-09

已完结

1.2023.12.22 于亚马逊购买1瓶娇兰精华，商品553.40元，关税53.2元，优惠10元，共计596.6元。 2.2024.1.3 收到商品，1.4日查看商品发现该商品已过期将近2年，商品批号：9D01，该商品于2019年生产，2022年过期。 3.联系亚马逊，客服偷换概念，称商品12个月的保鲜期为保质期。且客服称商品批号不能作为商品生产日期，并且亚马逊无法提供商品生产日期。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-04 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-02 18:09:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-09 20:14:23

用户发起投诉

2024-01-09 20:10:52

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