自如房屋两天内跳闸14次
HelloHalen
已完结
2019.04.05-2019.04.06 20:10 自如的房屋两天内跳闸15次（截至目前），热水器等多个设备无法使用，虽然有师傅上门排查问题，但是两天都没排查出问题。只给出了简单的解决方案（二选一）：1.暂时住到附近房源 2.住酒店但只退当天房租。我认为这两个方案都不可选，第一，晚上八点多没办法独自一人爬六层楼来回搬被子等行李。第二，不可能因为自如的原因导致我自费住酒店。所以，想申请无责换房以及自如要负责因停电而产生的搬家费及误工费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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