每日优鲜，一小时达不及时
方
已完结2019年4月14周日下午16时18分在每日优鲜上下了一份订单，配送站点与收货地址直线距离不到一百米，中间隔着两栋楼，下雨提示是会有延迟，平时最慢就半个小时，但即便是下雨，16时下单，系统也不会有多少订单配送的吧。过了一个小时催单，没有反应，显示商品被带回站点保存，便再无后续信息。找到客服跟进情况让帮忙催单，等了二十分钟物流信息还是没有更新，于是去再次找到客服，在这中间前后发了十多条消息过去，客服才回两条并且都是系统回复的形式，在客服正常回复之后，讲明了情况，决定退货，因为商品没送到，无售后内容，不支持用户方主动退货，客服答应了，但是到18时还是没有最新变动，于是重新下了一个订单，原订单一直没有最新动态，无取消，也无承诺的延时赔付，生鲜平台有很多，之所以选择每日优鲜就是看中一小时达，但是这次的整体感受就是在欺骗，并且在平台APP当中给到消费者的维权窗口途径几乎没有，现在客服与个人投诉进去之后跳转的是同一个页面，无法反馈自己的情况，客服也没有对应自己的承诺，
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