广州蒲拉美智商受到了极大的侮辱,售后处理不好又不退款

Tina

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18年4月16日,在稀客美业(后来被蒲拉美承接下来)朱经理的忽悠下,有脱发困扰的我,开了个头疗疗程卡,40次,一次300,一共12000元。这40次,当时朱经理保证说只要按他们说的做,20次就可以长出来头发,然后后面20次就是巩固的。 后来各种原因(有时候他们忙,我去了没人帮我做,经理不在,新培训的人帮我做,我觉得不专业,去的欲望也不大)导致我只去了9次(包含一次体验不收费的),相当于只消费了8次。今年三月份再去的时候,他们就说,这个头疗目前没有人会做,在培训人员,做不了了,而且就算继续做效果也不好的,没什么用。然后建议我加钱去做另外一个生发项目。要加钱我肯定不同意,我说那你们退我钱,或者退一部分钱,另外一部分转到其他项目洗发剪发这样。 然后负责人说不可能退,也不可能转到其他项目。 后来新的生发老师给我测了头皮,说情况严重,直接做旧的头疗项目是没用的。最后是各种纠结,劝说后,我答应了转项目再交钱7980,然后跟他们签了生发协议,如果我的头发在三个月后长不出30%的头发,就全额退款,包括之前的12000,一共是12000+7980=19980元。 可是过了两天,这个负责人就说要重新签,即使三个月后长不出也只能退7980。 他们说,承接上一个理发店只做售后,不可能退款不可能转项目,也不可能承诺什么,跟他们没关系。 据我所知,这个理发店最早叫怡美会,然后改了两三次招牌,去年就开始承接稀客美业,稀客美业很早前就听他们的员工叫蒲拉美了,只是更换了几个理发师而已。

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补充内容
不好意思,开卡时间写错了,12000的那个开卡时间是18年7月20日,7980的交费是19年4月7日。之前给我开12000疗程卡的朱经理听说是因为贪污被发现走人了。我保留有当时付款12000的支付宝记录,以及7980的记录,以及生发协议的合同。有新生发项目苏老师签名以及他自己写的身份证号码还有蒲拉美好像是个连锁美容美发结构。我两个星期前打打电话给12315投诉,然后只是上星期有人给我回了一下电话说处理,接下来就一直没信息了,本周我也有打电话询问,12315的工作人员只是说,帮我问是哪位同事跟进的,然后也没人回复了
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