苏宁易购入Mac魅可口红经验证是假货申请赔偿

网友保保 2019-05-09

已完结

入手后出于对苏宁的信任一直没有开封验货，今年4月底拿出来使用发现味道和触感和以往买到的mac口红不一样，拿出跟我别的正规渠道购买的正品Mac魅可口红进行对比，发现明显有区别。 正品的壳身logo是立体镶嵌，用再久都坚挺清晰，这家买的假货logo是喷漆的，没有使用就自行脱落，味道奇怪，涂抹不均匀； 投诉到苏宁易购客服不作为，所以前来维权，要求155全额退款

投诉进度

企业完结

2019-05-09 19:25:23

解决方案

退货退款,解释

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-05-09 16:12:03

用户补充投诉

2019-05-09 16:08:38

补充内容

苏宁方已经联系我答应全额退款，不过款还没到，暂时不继续投诉，谢谢

平台审核通过

2019-05-09 14:58:06

用户发起投诉

2019-05-09 14:58:04

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