天猫苏宁店七天无理由退货为虚设

小陈同学啊 2019-05-11

已完结

4.30号下单，5.1号拿到手机。因刚睡醒，苏宁快递小哥把快递给到手没登验货就走了，一句提醒都没有！！本以为大平台没什么毛病开开心心拿着手机就上楼了，正好碰上五一假期没时间仔细检查手机。3号仔细查看手机发现机身多处划痕，摄像头处有根纤维毛，自行找苏宁售后联系，以激活不给退货为利益，补偿了我100元。外观问题疙瘩了我好几天。9号晚上发现手机语音或者视频的时候，扬声器状态下电流声明显，还有杂音！苏宁以次充好，不能忍。让我去售后检测开检测单或者寄回上海苏宁的售后点才给换货！拖延时间，等过了15天就办理不了退换货了。望消费者协会能给消费者提供一下帮助。

投诉进度

平台完结

2019-05-17 19:45:39

处理结果

天猫苏宁店回复：已核实已返厂检测，具体以检测结果为准。

平台跟进

2019-05-13 20:52:25

用户补充投诉

2019-05-13 10:35:55

补充内容

苹果售后不给开售后单，已发回工厂检测，等结果。

平台审核通过

2019-05-11 13:58:32

用户发起投诉

2019-05-11 13:58:30

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