投诉广东格兰仕集团有限公司虚假宣传，不履行承诺
依力紫砂锅到碗里来_571
已完结通过朋友介绍，知悉格兰仕官方APP商城有推荐好友注册，送2000积分，相当于20块钱，用于抵扣商城购买商品金额的50%，相信格兰仕这个品牌，积极推荐好友注册，积分够了，正想下单发现所选商品价格从一开始的299变成699，并积分只可以抵扣商品金额的20%，第一时间电话联系官方客服，给与反馈该问题的答复是：商城正在升级，升级过后商品会恢复原价并积分抵扣规则不变，当天升级完毕，价格还是699，积分还是抵扣20%，针对该问题，给官方客服多次电话，一直互相推诿，不给解决，商城在线客服态度更是恶劣，意思是我们愿意哪里投诉就哪里投诉，他们就是做虚假宣传，我们也没有办法，现在价格是变成了299，但是积分抵扣还是20%，我们根本没有办法下单，和之前客服给与我的承诺不一致，我怀疑格兰仕官方在欺骗消费者，引导消费者去注册，最终不履行承诺，现在要求他们对我造成的损失进行赔偿。 1、经过黑猫投诉，19号格兰仕官方终于给我打电话，第一次态度是可以的，我也把我的诉求告知对方，官方客服说我的诉求基本没有问题，承诺我当天下午会给我再次回电，等到20号晚上也没有再次接到他们的电话。 2、21号上午10点30再次给我致电，这次沟通很不愉快，商家把责任都推到我们消费者身上，我可以理解为是在消费消费者，这次告知我的处理结果是，商家对于承诺我的客服已经做出处理，我想说，就算您做出了处理，您对我的损失也没有提出任何赔偿，说送我一个小礼物，也没有说具体什么，又在互相推诿 3、我们不是说非要买这个产品，是针对这种虚假宣传的行为真的零容忍，既然做出了承诺，我们给你们做了宣传，为什么你们不按你们的承诺去履行？如果所有人都对这样的情况去容忍，那我们消费者的权益谁来保障呢 4、希望平台能够帮助我们，因为我们没有别的办法，作为消费者的真的力量很小，现在格兰仕已经不愿意帮我们处理事情，遇到问题只会互相推诿，真的凉了我们消费者的心 5、我手机有当时客服给我反馈的录音，明确给与的承诺，详细确认过活动规则，现在商家就不按承诺去履行
投诉进度
