在拼多多上买到假货，要求退款赔偿

网友保保 2019-06-18

已完结

我买的iw****h4正常使用待机时间竟然不到18个小时，发现后咨询周边用的朋友说是一般最少可待机24小时以上，新的可以待机36小时，所以在两天后就反馈问题，并要求退货，并按照要求寄回。 然后就开始了让人气愤退货过程，联系卖家说是他们检测是好着呢，可以用，我直接告诉他们我不认可，我要买的不是能用就行，能用我花几十块随便买个就好，何必花几千块买个次品。然后我就把我和商家沟通的情况申诉到了拼多多客服，拼多多一直说需要等15天检测，我也明确告诉他们这个就是假货、翻新机，我是不会要的。之后我近十次联系拼多多平台，一直都是说“我们会妥善处理，保护您是权利，会有专席联系”，从头到尾都是虚与委蛇，直到昨天快一个月了，我实在等不及再问他们，才在今天下午说“商家提供了检测记录，说是可以用，让我两日内接货，我要是不满意让我提供检测报告” 针对拼多多这种明目张胆在网上卖假货，严重侵害消费者权益的行为，希望能够得到严肃的处理，

投诉进度

企业完结

2019-06-24 16:57:54

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-61****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-06-18 16:36:51

平台审核通过

2019-06-18 16:15:13

用户发起投诉

2019-06-18 16:15:11

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