投诉好学教育霸王条款，违约拒绝全额退款

网友保保 2019-07-07

已完结

本人于2019年3月15日在北京英利好学教育有限公司购普通话免考，协议日期6月10日，协议上说明超过期限全额退款，可现在一拖再拖，每次都有新说辞，上次投诉说延长期限，但是现在又违约了，我申请退款，回答我的是全额退款是不可能的，要扣我40%才能退，并且叫我填扣除我40%的协议连同购入合同一并寄回公司，在他们收到过后再给我办理退款，完全是霸王条款，我把这些寄回去我就没有任何证据原件了，请求消费宝要求该公司快速退款

投诉进度

企业完结

2019-07-18 15:45:53

解决方案

改善服务

处理结果

已联系学员沟通协商，已达成一致处理方案，学员表示认可。

平台跟进

2019-07-09 18:54:49

平台审核通过

2019-07-07 18:23:41

用户发起投诉

2019-07-07 18:23:39

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