竹寺
已完结2019年2月25日，我通过网上再他们那里得知普通话还有免考政策，便转账2500元得到免考名额。 我当天得知免考政策后便转账2500元给该机构，他们承诺在4月份就可以下证书，在第二天给我发来了快递单号，姓王的后面就给我打了一个电话跟我说以后会有一个教务老师来联系我，过一段时间我就去问证书的情况，结果每次给姓王的人发消息的时候都没有理我，教务老师也是一直说等着。在5月15号的时候教务老师就发消息给我说他的号上学生太多被强制下线，让我加他们的企业微信，加了以后也一直让我等，直接就让我错过了上半年的考试，后面再去找他们时就已经把我的微信号给上了，到现在都没给我一个答复。这两天在网上也看到很多被好学教育欺骗的消费者，希望北京市的教育局也引起重视，利用你们手中的权利来惩治这些不法分子，毕竟被他们欺骗的平民百姓有很多，这样的教育机构的存在是在是一颗巨大的毒瘤。现向消费保投诉，希望能通过该平台来追回我的所有损失！谢谢！
大概多久会联系啊，
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我也想维权，在官网报考咨询普通话等级考试，弹出来咨询老师加微信误入这家机构，我原本只是想咨询报名时间，如何在官网报考填写报名资料，他们不断地夸大考试难度，以及报考名额有限，同时还不断宣传交费免考保过信息，发送学员报名成功拿证的流程截图，证书截图信息等等来误导我，而且对方微信头像为”普通话报考咨询中心”，绝口不提公司名字来误导学员，我一时失察误信入了他们的圈套，但刚交钱不到三个钟头，家庭突遭变故急需资金，而且我也意识到可能是骗局发信息不报名了要求退款，在多次请求我不报名不想拿证，那个忽悠我报名的男子就推脱给教务老师，说只能等待教务老师联系我自己跟他说，恰逢周六日又要我等待两天时，后来周一上班就被教务告知资料已提交院校，说连成绩都出来了，如要退就得扣除百分之四十手续费的霸王条款，后来经过多次争取变成扣除百分之二十，说是已经对我人至义尽，不然不给办理退款。无奈当下只能被逼先接受这个处理结果，并且教务发过来退款说明，要求我自己填好发给他们，并且在说明里承认是自愿同意扣除百分之二十手续费的。其实我并非自愿，但当下没有办法，哭到嗓子哑，家里急需用钱。提交之后还要等几天财务走流程。之前游说报名各种保证说好证件无效退全额。那我才报了三个钟不到，要求退款就被告知资料已提交院校，连成绩都出来了，这速度故意这么说的，绝对是骗人的。说到退款，各种走流程煎熬等待，还不给退全款，凭什么不退全款，我又不要证书，协议都还没收到，没见着，更没有签名，钱都是自己的血汗钱，才几个钟头就被生吞500元，他们的钱就那么好赚的呀？2500报了三个钟头要求退款最终只能退2000.这还是千求万求，几天才求出来的结果，报名的时候半夜十二点钟也能干脆利落帮你报上，这火箭速度。你说退款的时候，各种理由苛扣手续费，不接受就不给办理退款流程。凭什么？还我的血汗钱来。后来在网上也了解到不是我一个人被骗，好多交了钱的，协议日期到了也没收到证，也有联系不上的，也有要求退款无果的。并且在几年前这个机构就遭人投诉出过问题，而且这家机构都上过社会新闻，为何今天依然大开营业去骗更多人的血汗钱，有关部门为什么不管管？我不想要证书，就想要回我全部费用，在我最困难最特殊时期，每一分都是我的血汗钱呀？凭什么不能退全款，凭什么要苛扣百分之二十手续费五百元，刚刚报名连协议都没签，这种情况就应该无条件退全款。把欠我的费用退回来。
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请问有扣除手续费之类的吗？