友趣通虚假宣传，业务员上门推销说他们是移动公司的，误导充值

网友保保 2019-07-10

已完结

18年8月8日:业务员进办公室就说是移动公司的线下活动充200送200，直接就到账的，刚好我也是移动的平常电话也多，就充值了。之后业务员拿我手机操作，下了个应用，让我以后用这个打电话。拨出去的号码是采用回拨的方式，必须得使用这个软件打电话，非常麻烦，经常会有打不通，连接不通等问题，打电话不方便，用了一段时间之后就没使用了。19年6月我打客服电话申请退款，客服说帮我申请，7个工作日内出结果，现在是19年7月10日，期间没有客服人员和我联系相关退款事宜。今天和客服联系，客服说无法退款，说已经超过半年无法退款，而且在安装友趣通app和充值之后都会发送相应短信来告知相关费用事宜的短信，然而我并没有接收到客服所说的短信。向消费保投诉，希望问题能得到解决！谢谢！

投诉进度

用户补充投诉

2019-07-28 15:42:39

补充内容

没有沟通完成，瞎完成投诉，不同意手续费退款就不联系我了，业务员一副很强势的样子，没手续费就是不退

企业完结

2019-07-23 10:39:03

解决方案

解释

处理结果

经核实，已联系投诉人沟通协商，同意继续使用。问题得到解决。

平台跟进

2019-07-10 15:44:52

平台审核通过

2019-07-10 15:34:40

用户发起投诉

2019-07-10 15:34:38

展开全部