拼多多诈骗，包庇商家洗钱！不作为，多次沟通不解决。

网友保保 2019-07-11

已完结

拼多多无缘无故在支付宝扣了订单总价值26万元 我多次反应毫无回应处理，说是被盗的报警处理 我想请问下拼多多的工作人员，被盗刷时，第二天早上我给你们反应后，你们说钱在平台，1-3个工作日给我退款到支付宝，为何在第三天告知我钱给商家了，商家是谁，拼多多。？ 根据有关法律，电商平台有责任确保用户资金安全，我还不算你们用户钱被盗刷第一时间给你们反应，你们核实以后依然把钱给商家，是出于无视国家法律。？ 钱是从我支付宝扣的我为什么不是消费者了，你们怎么和商家确认的？？抢劫的钱你们不分青红皂白就给商家，？作为平台为何不冻结资金处理。？

投诉进度

企业完结

2019-07-15 15:38:13

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2019-07-15 09:36:23

补充内容

拼多多诈骗，维护商家欺骗消费者！到拼多多总部 一直不解决还动手打人

平台跟进

2019-07-12 10:29:55

平台审核通过

2019-07-11 21:41:50

用户发起投诉

2019-07-11 21:41:48

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