自如租赁房屋，乱扣费，无人管

网友保保 2019-07-11

已完结

2018-10-9通过自如APP上租赁自如的房屋，至2019-7-9通过自如APP上选择了该日期提前解约。承担了一个月的房租被扣除，后解约合同发我时发现是扣了一个月加7天的房租，通过询问，自如客服8038回答说因为合同上写了需要提前7天提出解约，同时扣除包括7天房租。1、如果提前7天为何可以在APP上选提前1天的时间2、管家及软件没有任何提示该扣费方式，并且管家催促我退房，如期7-9就退出了，那么扣除的房租为何我不能住？3、自如处理方式欠妥的情况下，客服投诉不给解决问题，袒护自己同事。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-07-12 10:35:31

平台审核通过

2019-07-11 23:56:46

用户发起投诉

2019-07-11 23:56:44

展开全部