自如房源漏水问题导致退押金纠纷
网友保保_GviClh3q
已完结2023年12月25日，由于房源漏水问题，自如平台当时承诺无责退押金7560元可以延续到2024年4月，并且和自如工作人员手机号为153 3009 9891（有图片通话记录证实）再三进行确认无责退押金是否延续到4月，工作人员承诺说可以，叫我到时候提前和他们联系就可以。在2024年3月12日在自如平台云管家提起退租事宜，工作人员陈*加了微信号（有图片证实）告知让我20号和他联系帮忙打房源漏水问题，无责退的审批。自如先承诺无责退可以延期为由，后又以无责退需要重新审批为由，办理退租事宜需要审批后才可以办理为由，如果在提出退租的时候办理转租发布30天，可以退回押金的30%，结果自如云管家要为等审批结果下来后再办理申请为由（有云平台对话记录图片）导致错失转租30天发布时间，让消费者从原本可以退回押金7560的损失，到最坏结果可以退回押金30%，投诉自如的不诚信，以欺骗的方式扣除不应该扣的押金。希望有关部门领导帮忙协调解决，谢谢！
投诉进度
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