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投诉阿卡索外教网霸王条约,购前无提醒,买后无保障

连某某   2019-07-16 18:22
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2019年6月20日,在销售顾问诱导下购买阿卡索12个月国际套餐,也是本着学习的态度去听课,每节课都预习,但是外教师资质量真的很差,有迟到的,磨时间的,课讲不完的,换了两批老师,讲课都很没规划,还时常遇到课件打不开,体验很差,外教语速快,菲律宾口音重,有的音调很明显是地方口音,对于我的英语学习没产生任何帮助,所以我告诉销售顾问要退款,但是销售顾问直接告知不支持退款,买之前未告知消费者有此霸王条约,而是说出现一切问题都可以解决,售后有保障,提及费用问题,只会一味让购买套餐,联系客服说没有权限。目前我的诉求就是请阿卡索外教退还我未上课程费用,且我购买时间未超过一个月,符合阿卡索退款要求,再者,外教质量不好是事实,如果一个企业只会这样销售,而无法给消费者售后保障,砸的只能是自己积攒的口碑。请消费保给予支持和帮助!谢谢!
补充信息:2019-07-16 19:56:44 
目前上了12节,实在对我的英语没有帮助,师资,老师设备,专业性,让人失望,报机构的初衷是为了提升英语,也出于信赖,现在唯一的诉求就是退款,把剩下未上课程退款,我在外打工也不容易,5000多块钱
补充信息:2019-07-16 20:08:12 
在付款前,我从未听过销售顾问对我讲买过以后是不能退款的,任何一个交易行为达成,都要明确售后保障吧!任何条款,消费者是享有知情权的,5888元的交易达成,我也未见任何合同,任何条款,任何协议说明
补充信息:2019-07-16 20:37:03 
还有就是电脑课件打不开,12节课只有前两次是正常打开的,后面的预习,我都要用手机打开,再用浏览器复制,再发到电脑打开,加上外教教课,就是让我念一遍,然后问题念一遍,别的啥也没,有的老师甚至下课连课都讲不完,各方各面,和买的时候销售顾问宣传的不一样,买之前让我赶紧买,过了那一晚就涨两千,阿卡索外教特别好,都是欧美正宗口音,买了以后有啥问题跟他说都能解决,但是事实上是老师这么随意,完全对我的英语学习产生不了积极影响,甚至打击了我的积极性
阿卡索外教网
您好,我司已于2019/7/18为其办理退款,实际退款金额5108元。
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