友趣通误导消费，无法退款

网友保保 2019-07-22

已完结

2018年8月份，友趣通的推销员来推销该app，我充了300送400，在推销过程中并未说明充值的钱不能扣除营业厅中办理的套餐费，存在误导消费的情况。2019年7月，我打电话给客服，告诉其使用不便，扣费事项推销员没解释清楚，要求退还账户余额。客服说不可能退款。 希望能得到消费保的帮助，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-10-27 12:56:20

补充内容

友趣通无法使用，不能拨打电话了，要求退费

平台跟进

2019-07-22 13:52:43

平台审核通过

2019-07-22 12:59:42

用户发起投诉

2019-07-22 12:59:40

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