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全能车客服打不通，app客服一直排队见不到人，根本退不了款

彭某某 2019-07-23 10:30

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5月25重置了全能车小摩单车年度会员，过了一个星期，一扫码就显示在维护，然后过了一个月才可以扫码，然后过了一个多星期，全能车直接就下架了小摩单车，现在我要找它退款，客服打一万次都是正忙，然后就直接挂断了，app的人工客服，一进去就是排队100多人，等一会，你离开界面就会要你重新排队，这完全是欺**消费者

补充信息：2019-07-29 20:29:33

已退款

企业回复

消费保 2019-07-31 16:17

经消费保协调，全能车已将费用退还给投诉人，问题得到解决。

全能车
共享单车

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全能车

共享服务

共享单车

总投诉量：75件

解决数量：63件

投诉问题：

售后服务：客服电话难接通
质量问题：收费问题

诉求：

退款

处理时效

完成

2019-07-31 16:17
结果审核
企业处理

2019-07-23 13:59:14
投诉受理

2019-07-23 10:30:34
投诉发布

2019-07-23 10:30:34

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