全能车客服打不通，app客服一直排队见不到人，根本退不了款

彭涛 2019-07-23

已完结

5月25重置了全能车小摩单车年度会员，过了一个星期，一扫码就显示在维护，然后过了一个月才可以扫码，然后过了一个多星期，全能车直接就下架了小摩单车，现在我要找它退款，客服打一万次都是正忙，然后就直接挂断了，app的人工客服，一进去就是排队100多人，等一会，你离开界面就会要你重新排队，这完全是欺骗消费者

投诉进度

平台完结

2019-07-31 16:17:03

处理结果

经消费保协调，全能车已将费用退还给投诉人，问题得到解决。

用户补充投诉

2019-07-29 20:29:33

补充内容

已退款

平台跟进

2019-07-23 13:59:14

平台审核通过

2019-07-23 10:30:36

用户发起投诉

2019-07-23 10:30:34

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