通过贝店购买进口化妆品是否正品

网友保保 2019-07-23

已完结

2019年7月8日通过贝店购买了希思黎全能乳液，东西已收到，但是打开包装里面既没有说明书，也没有喷嘴保护套，也没有任何可以查询的二维码或溯源码，怀疑是否正品，贝店客服多次沟通就是一句话：我保证我们的是正品，可是你连证明自己是正品的证据都没有怎么能证明呢？ 希望得到的结果：1，拿出你贝店进口的化妆品是正品的证据。2.如若不能证明你卖出的是正品，请退款给我且货物寄回的运费由贝店承担。

投诉进度

平台完结

2019-08-01 09:39:06

处理结果

贝店回复：已致电用户解释，后续待采购提供证明后传图至用户邮箱。

平台跟进

2019-07-23 17:02:24

平台审核通过

2019-07-23 14:17:59

用户发起投诉

2019-07-23 14:17:57

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