投诉苏宁易购其销售冰箱虚假宣传具有WiFi远程操作功能

网友保保 2019-08-07

已完结

2019年7月2日，我通过电商网站各项信息了解，选择了苏宁易购官方旗舰店宣传一款具有WiFi远程操作的冰箱，品牌和型号为：Whirlpool/惠而浦BCD-592WDBZW对开门冰箱。收到货物后，通过3天使用操作发现WiFi功能无法使用，于7日联系了网络客服，客服开始还推脱让售后人员来设置，在我不断催促下，客服最后答复此型号不具有WiFi远程操作功能，经过几次电话交涉，7月15日客服同意退货，并支付2000元作为赔偿。依据消法，商家存在虚假宣传，本人依法向商家要求3倍赔偿。我已经7月17日向南京消法者热线投诉，至今未收到回复！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-08-09 20:03:44

处理结果

您好，前期已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2019-08-07 15:53:53

消费保投诉平台审核通过

2019-08-07 14:41:58

用户发起投诉

2019-08-07 14:41:56

评论 0

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94369800

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