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闪送配送员骂人,客服不予处理赔偿
Mr.王齐骞
2019-08-10
已完结
预计四点半送到时间七点送到,并且辱骂收件人,拉拽收件人,发生肢体冲突。 2019.8.9与8.10两天多次与闪送客服沟通,不予处理。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:03:35
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-08-12 13:16:00
补充内容
我就想知道,第一责任方闪送平台你们的办事效率及办事态度在哪里?
用户补充投诉
2019-08-12 13:15:24
补充内容
今日第二责任方蛋糕店,已把补送蛋糕费用退还至我方。
用户补充投诉
2019-08-12 12:43:33
补充内容
今日12:00时闪送客服与我通过电话,表示只愿意赔偿300+人民币,补偿第一个蛋糕和第二个蛋糕的补偿,我表示不予接受,因为第一个蛋糕损坏,理应全额补偿,第二个蛋糕应为第二责任方蛋糕店赔偿,不应为平台补偿,且平台根本无赔偿意愿,且不愿意对这件事负责,我方表示,15:00前给予我方最终解决方案,对方答应。我方现等对方电话最终结果。
平台跟进
2019-08-12 10:46:50
用户补充投诉
2019-08-12 07:54:59
补充内容
昨日下午13:00左右客服给我回电话,说今天中午12:00前给予我答复,但不能保证是否可以赔偿
用户补充投诉
2019-08-11 13:11:32
补充内容
该客服于8.10晚上20:00左右给我回电话,告诉我已交由上层处理,我问他需要多长时间,她说她也不知道,这是准备让我等上一年忘了这事儿为止吗?
平台审核通过
2019-08-10 18:22:47
用户发起投诉
2019-08-10 18:22:45
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投诉信息
其它品牌快递/物流
投诉问题:
辱骂客户
/
服务态度差
/
服务电话接通难
投诉诉求:
赔偿
解释
涉诉金额:
1598.00元
投诉编号:
94371931
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