在苏宁购买的商品品质没有保障，服务态度不差，不负责任

网友保保 2019-08-11

已完结

我第一次在这家商城购买了一款香水～买之前我就咨询了客服人员，客服人员说能留香4小时，分前中后调～才买的，可是货回来了，留香只有一小时，味道有区别～而且我也是按照了香水的喷法喷的，客服人员解释说可能是天气的影响，货开了不能退，是正品～还说可以返50元给我～我是不能接受的，我之前也在香港买过这款香水，留香5小时左右,没有客服说的天气问题，味道也不一样！

投诉进度

企业完结

2019-08-23 20:00:26

解决方案

退货退款,解释

处理结果

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平台跟进

2019-08-12 16:31:06

平台审核通过

2019-08-11 14:57:33

用户发起投诉

2019-08-11 14:57:31

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