七月在寺库购买的巴利女鞋发现质量问题卖家监测超时还不退货

网友保保 2019-08-17

已完结

本人七月十五日在寺库购买巴利女鞋一双，21日收到货品，八月11日发现皮鞋有多处开胶现象后联系商家，并于当天协商寄回检测，12日寄回后，商家承诺1-3工作日出结果，本人在商家第四工作日联系商家，商家说仍然无检测结果，并承诺第二天一定会有结果.出现问题期间，商家从没有主动联系过消费者本人，并一直拖延时间！本人觉得商家有严重的欺诈行为

投诉进度

企业完结

2019-11-27 10:49:03

解决方案

退货退款

处理结果

已为客户退货退款，客户同意。

平台跟进

2019-08-19 19:47:46

用户补充投诉

2019-08-17 17:38:52

补充内容

我要求商家退货处理

用户补充投诉

2019-08-17 15:31:52

补充内容

刚刚接到寺库售后电话告知产品不是质量问题，这个结果我不接受

用户补充投诉

2019-08-17 15:07:15

补充内容

今天已经是第五个工作日商家没有履行承诺给予检测结果，从买鞋到现在都不到一个月时间，商品出现这样严重的问题，商家还如此推脱！并无一次主动联系回复结果

平台审核通过

2019-08-17 15:04:15

用户发起投诉

2019-08-17 15:04:13

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