龙行工作人员误导开卡

网友保保 2019-08-19

已完结

2019年1月17日我在保山市机场办理了一张龙行管家的卡，消费1680元，介绍说是可以到账3000元，以后买机票机票有优惠，且可以用卡上的3000元购买机票。结果我在8月18日用时才发现一次只可以用龙行管家卡抵扣20块钱左右，并非直接可以用卡上的3000元进行机票费用的抵扣。当时卖卡的人严重误导了我，明显就是欺诈，当时在机场里面买的也没有想到会受骗。现在申请全额退款，反正我的卡一次都没有用过。

投诉进度

企业完结

2019-08-20 11:53:28

解决方案

退款

处理结果

已核实此情况，问题已解决。

平台跟进

2019-08-19 15:29:03

用户补充投诉

2019-08-19 11:31:56

补充内容

客服今天早上又回复说可以退，但是退款流程要走三个月，而且不知道能退款多少。请消协帮忙落实下，有哪一个退款流程需要走三个月的，三个月说不定公司都倒闭了，我去找谁，而且这卡我没有用过，龙行客服居然告诉我不知道能退多少给我，要退了才知道，我想说的是如果退100块钱给我也是合理的吗？难道他们就没有退款机制明确没有用过卡的退款多少吗？

用户补充投诉

2019-08-19 10:56:24

补充内容

现在联系了龙行管理的客服，客服人员回复不退款。明明就是欺诈消费，现在还不可以退，卡我也没有用过。

平台审核通过

2019-08-19 10:27:52

用户发起投诉

2019-08-19 10:27:50

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