龙行天下会员服务虚假宣传

网友保保_eQmLBRsn 2024-04-09

已完结

本人于2021年7月31号在广西北海市福成机场通过机场人员花费1998元购买龙行天下翔宇管家会员，购买时承诺在使用会员购买机票比任何平台机票价格都便宜，而且优先享受办理值机，免费使用机场贵宾厅。使用半年后发现会员价格始终比同程平台要贵，购买第一次机票后不能优先办理值机需要到机场柜台办理，随即联系工作人员办理会员退会承诺要扣除所使用的机建费用扣除。后期由于时间太久就没有在使用。最近出行需要购买机票查询后发现会员价格还是比同程贵。要求办理会员退卡但是工作人员就需要扣除我所不知道的费用，并且客服人员111语气强硬，不遵守消费者权益，更疯狂说她说的一切都是对的，希望能得到处理

投诉进度

企业完结

2024-04-17 09:03:36

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

使用费用不承担，无法满足诉求

平台跟进

2024-04-16 14:52:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2024-04-14 17:00:56

补充内容

在办理天津龙行天下商务服务有限公司翔宇管家会员后，合同承诺购买机票价格优惠，事实查询到的会员机票价格比同程等一些平台贵有截图为证。翔宇管家客服1288和111却说以最后付款为准，合同中并没有提到。欺骗消费者，虚假宣传。公司负责人领导也不出面解决问题。

用户补充投诉

2024-04-10 13:33:23

补充内容

客服人员不给处理问题不回复信息，故意躲避。会员平台上的价格比同程价格要贵，办理会员时承诺会员价格便宜没有得到保障，误导消费者，存在诈骗行为。

平台审核通过

2024-04-09 20:48:59

用户发起投诉

2024-04-09 20:43:49

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