巨龙宽带网络与合约网络不服，网速差，并且霸王条款，不准许拉其他网线。

网友保保 2019-08-23

已完结

至搬到沙吓新村6巷栋以来，该栋楼只能拉巨龙宽带，但实际使用网络质量与合约内容不符，多次投诉但确没有改善。在申请电信、移动等宽带时，多次被电信、移动宽带工作人员以无法拉网线提供网络为由拒绝。在目前社会，并且是地处于深圳一线城市中，同一个村，其他栋网络能提供电信、移动，但6巷1栋却只能提供巨龙，这很让人无法理解。巨龙网络质量差，电信、移动网络无法提供网络，这使该栋居民很是困扰。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-08-31 18:51:11

补充内容

来人看了一下，用360测了一下网速，说是没有问题。但是后面使用依旧是不停的卡顿，看视频卡，玩游戏卡，刷网页卡，顺畅30秒卡顿一分钟……这样的网络用？？？

平台跟进

2019-08-23 17:49:50

平台审核通过

2019-08-23 17:42:56

用户发起投诉

2019-08-23 17:42:54

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