巨龙兄弟实业有限公司未签合同，拒绝退费，侵害消费者权益

网友保保_fPDtNPyf 2023-11-07

已完结

本人于2022年6月3号在深圳市龙岗区坂田街道金竹九巷一号402的门牌上看到了宽带网络办理的联系方式，于是联系了对方上门安装，并在6月4号晚上现场装完网络后支付了一年100m宽带900元的费用。隔天问起才拍照给到了一张收据。在2023年6月26号续费了2年100m宽带，并支付了1680元，也收到了一张发票。本人在使用期间，宽带安装方从始至终从未跟我签过合同，并没有告知宽带退费及过户事项，在我提出要求退一年宽带费用的时候才发给我一个用户入网协议链接，并说不能退费。这已经严重侵害了消费者的权益。我的诉求是退一年宽带费用

投诉进度

平台自动完结

2023-12-23 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-14 20:53:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-08 15:14:50

用户发起投诉

2023-11-07 23:53:09

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