深圳冰纷万象滑冰场服务太差，影响我和家人当天的心情！
已完结
8月22日下午3:00多到万象城溜冰，当时带2个孩子到店闸门进溜冰场时发现进入不了，工作人员说系统问题，要晚一点，我就带着2个孩子在电影院门口坐着，等了差不多我又去问他们工作人员，他们说系统查不到我的手机号码，问我有没有另一个手机号，我说我就一个手机号，我3月18日办的时段票，后面也来了好几次，都可以进去，为什么这次不行，我还找了我当时支付的凭证给他们看，他们就是不信，我当时就很无奈地说，我抱着一个孩子挺累的，你们什么时候能查到，告诉我一个大概时间，他们工作人员说不确定，那我说能不能先让我们进去，你们外面也没地方休息，等你们处理好了再扣时间也可以，他们工作人员说不行，服务态度真的很差！我后面生气要投诉他们，他们几个工作人员围在电脑那里都没人出面解决问题，我就找了万象城服务中心投诉，要求退款！他们给出的解决方案我不满意！特向315求助！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
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补充内容
您好！我不知道怎么电话联系你们，麻烦问下处理我这种投诉大概需要几天？我只接过消费保的一次来电，我想了解一下具体事情处理的哪个阶段了？
用户补充投诉
补充内容
3月16日¥950元购买50小时、半年有效期，商家已快到期，还剩40多个小时为由不予退款！
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