投诉易丰搬家损坏货物不予赔偿，客服态度强硬恶劣挂断电话
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已完结8月16日委托易丰搬家物流运输一张*****2m的床及两个床头柜，从北京发货运送到辽宁丹东。客服上门取货进行拆卸包装，床整体进行了拆卸（除了两个床体抽屉和两个床头柜进行整体运输）并将每一部分进行了泡沫打包，共8件，打包费用、人工费用和运费共计1540元。期间询问客服师傅是否需要加固打包，师傅说因为搬运期间会轻拿轻放不会损坏物品，加固产生费用没有必要。 床于8月23日抵达丹东并有安装送货人员上门进行安装，安装后收货的父亲发现床头、床体以及抽屉均有损坏，床头和床体均发现严重裂痕，床体抽屉严重变形与床体无法吻合，便询问安装人员何故，安装人员说：他们拆包安装时就发现床已损坏，但这与他们无关，让父亲联系运输人员询问情况。 随后我与易丰售后进行联系，售后答应调查情况予以答复。随后便有家具维修人员联系说上门进行维修，我与维修人员沟通问是否能修复原本的样子，答案是不能修复到原来的样子。之后我又与售后联系协商 我不同意维修需要易丰公司进行赔偿，客服当即没有答复说让等待处理结果。 8月27日易丰客服联系我说：他们希望我先同意上门维修，如修复不了或不能完全修复再进行赔偿事宜，我与客服说明了床的购买渠道和价格及生产品牌和厂商，协商结果为：1、退回运费；2、视床体最终修复情况进行部分索赔。3、如修复不了将由易丰联系厂商采购新品进行补偿。 于是修复人员上门进行了维修，进行了粘合喷漆后，床体表面修复基本看不出，但粘合后在裂痕处凹凸不平，影响使用。 遂联系客服，在与客服10分钟的通话中，客服人员大呼小叫、语气强硬，态度及其恶劣，单方面给出的结果，运费不退、损坏不赔偿，之后主动挂断电话，失去了联系。我再回播售后客服电话就一直无人接听。 之后，我拨打了易丰售前电话想进行投诉，客服人员说：投诉和售后是一部电话，如果拨通没人接就换个手机号码拨打…为避免无谓的理论，我没有再拨打。 之后我拨打了北京交通运输监管部门电话进行维权，令人惊讶的是，监管部门并没有查询到易丰搬家的备案信息，工作人员告知这意味着易丰搬家在北京的物流商业行为属于非法运营，至此我就更加不能理解，一家在北京非法运营的公司可以大张旗鼓 有恃无恐的进行商业活动并损害消费者利益。 最后我要求易丰公司退回运费1500元和床款40%的损失4000元（除去折旧和已维修部分）共计5500元。希望平台查实情况维护正义。
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