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新购买电视机几天就出现无法开机,售后态度恶略,不给更换,严重质疑京东

高某某   2019-08-28 13:58
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在京东商城购买康佳电视机 使用几天无法开机 售后态度极其恶劣 不给更换 语气灼灼逼人 京东电子产品质量下降问题 售后不负责任推诿问题 态度恶劣问题 都以录音 要求京东赔礼道歉 对媒体公开 一究到底!订单号:83***25
补充信息:2019-08-28 14:27:42 
另在京东平台购买的苹果xs手机使用几天也相继出现手机严重发烫现象,这种现象是普遍性的 已联系众多部门 希望国家严查劣质商品
补充信息:2019-09-10 18:06:17 
京东已经完美的解决了我的问题 希望京东继续提高售后服务水平 抵制劣质商品进入平台 勇于担当售后责任
京东
尊敬的客户您好,经核实商品已为您退款成功,京东也会不断完善和优化服务,提升客户购物体验,感谢您对京东的支持,谢谢。
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总投诉量:6261件

解决数量:6012件

投诉问题:
  • 质量问题: 产品质量缺陷
  • 售后服务: 售后服务欠缺
诉求:
  • 退货退款, 改善服务
处理时效
  • 完成
    2019-09-11 10:53
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-08-29 14:14:47
  • 投诉受理
    2019-08-28 13:58:48
  • 投诉发布
    2019-08-28 13:58:48