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新购买电视机几天就出现无法开机,售后态度恶略,不给更换,严重质疑京东

高某某 发布于  2019-08-28 13:58:48
  • 投诉对象: 京东
  • 投诉问题: 产品质量缺陷售后服务欠缺
  • 投诉诉求: 退货退款改善服务
  • 涉诉金额: 2088元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结

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京东

网络购物
解决率:0%
相关投诉

京东商城对其所销售的腾讯switch产品虚假宣传

京东商城售卖的国行switch ,与当时宣传的游戏数量不符合,说是数周上架新游戏,2019年12月到2020.2月底依旧只有一款游戏,虚假宣传,误导消费者消费,京东平台监管不力。

商家售后问题

锅炉问题好是那个问题还给我这样结果我就摘315 了,给我解决的太草率了,长点心的也不能让我现在拆下来让你们检测,优惠去让你们检测不就你们说的算了,到你们那坏的都是好的了

商品不是原装正品,不肯退货退款

2月5日在惠普授权旗舰店买了一款锐龙星系列R3-3200U IPS微边框【精选】的笔记本,2月9日收到货。2月25日机器出现问题,打开文件在鼠标旁一直有圆圈在动,无法操作,甚至无法关机。联系了客服,给到网址找到自己所在地的网点去维修,被告知这台机器的内存硬盘都不是原装,被改配过。再一次联系客服,给到的回复是你购买的是定制版,客服对定制版做了解释,可是在页面里并没有对定制版进行解释。有备注的是部分红色配置需定制升级请问那么多红色配置部分红色配置指的是哪几款并没有做出合理解释。买回的商品不是正品,竟然被拆装过,有划痕,服务承诺里有说明加装拆机需要得到客户的同意,也没经过同意就拆机。关于定制客服说即在原装配置的基础上进行配置,东西都不是原装的而是直接换,谁知道配件都是哪里出厂的,难道只有一个电脑壳是惠普原装的吗?不去维修点维修检测还不知道,这让消费者怎么明确自己购买的东西是不是正品?在备注里说明整机保修1年其他部件保修2年也并没有特别指明哪些保修是只能在该授权旗舰店可以保修的,哪些是惠普售后网点可以保修的?这台电脑只用了半个多月就出现这么严重的问题,所以我要求退货而不是维修。现在京东售后,还继续给我维修网点咨询电话,让我去网点检测,已经检测过了,东西不是原装的,严重怀疑这台机器是二手的。