拉卡拉恶意冻结个人资金，清零余额，关闭店铺
已完结
本人于申请的拉卡拉Q码支付，8月23日的资金500未到账！打客服电话称需要审核，我当时还问微信，支付宝，银联也不会说需要审核，你们审核什么？客服没有回答，只是称最迟次日到账。24日早上进入拉卡拉发现商铺被关闭，钱也没有到账！随后打客服问，说要提交交易过程以及证明，客户的联系方式。我说怎么可能会有这些，，我还要拍照证明，让顾客留下联系方式？这明明就是无理的要求。而且他们有权利这样做吗？作为第三方代收平台发现资金有问题，他们可以选择报案，交给执法机关来核查我。凭什么就能随意冻结我的资金，甚至是非法侵占！国家怎么可能允许这样的金融机构的存在，网上成千上万的人与我有相同案例，他们不知道非法侵占老百姓多少资金。打电话问客服拉卡拉受什么监管一直不予回答，我想不明白不做亏心事还怕这个？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，拉卡拉给出以下回复：我司尝试联系客户处理问题，但是电话无法接通。建议客户后续可联系拉卡拉官方微信在线客服，以便我司及时受理问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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