大疆客服混淆黑白，推脱责任，把自家问题推给客户，让客户掏钱买单！

网友保保 2019-09-06

已完结

2019年8月28号大疆无人机御2专业版在执行全自动操作智能环绕飞行时撞崖损毁！全程无人工操作！！将能找到的飞机残骸寄回大疆做数据分析后，客服竟然奇葩的让我看用户手册，说是我个人的原因没有注意飞行环境导致撞崖不符合保修条例，本人买的有随心换保险，更奇葩的是需要我把所有配件都寄回，下面万丈悬崖，我能把所有炸毁的配件都找齐，我命要不要了？请问下大疆客户花钱买保险的意义在哪？还是借保险的钱来做你们的纯利润？对于大疆创新一直支持，没想到售后这么心黑！欺负我们消费者不懂法吗？坚决要声讨黑心的大疆客服！还我们消费者一个说法！

投诉进度

平台完结

2020-07-24 09:56:10

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈给大疆客服部门，如果您的问题还没有得到协商处理，请重新提交新的投诉，消费保将继续跟进反馈。谢谢！

平台跟进

2019-09-06 20:04:11

平台审核通过

2019-09-06 17:41:30

用户发起投诉

2019-09-06 17:41:28

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