淘宝卖家收了订金，不退款并且不发货，联系无任何回复

网友保保 2019-09-07

已完结

去年7月份预定的商品，预计是今年6到7月到货，开始商家一直没有联系，8月底我主动询问，商家回复说还没到货。网上搜到这是知名黑店，于是转向淘宝客服维权。最初淘宝让我先等商家联系，说不会让我钱货两空，然后我等完了一个礼拜，期间商家仍然没有出现过，摆明就是骗定金的。于是8我再找淘宝客服，隔三差五地申诉，得来的回答不是“超过维权期限”就是“帮您联系商家”，问题完全没有解决。 这种预定本来周期就长，商家利用逾期漏洞*一目了然，可是淘宝对这种行为居然没有处置！你们不能强制商家赔，那就你们淘宝赔啊，凭什么让无辜消费者承担损失！淘宝店还在正常营业！！！还在骗更多的人！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-09-07 18:16:21

用户补充投诉

2019-09-07 15:08:11

补充内容

我有两笔订单都是他家的，这家店铺不停的改名

平台审核通过

2019-09-07 15:05:06

用户发起投诉

2019-09-07 15:05:04

展开全部