淘宝卖家收了订金，不退款并且不发货，联系无任何回复

去年7月份预定的商品，预计是今年6到7月到货，开始商家一直没有联系，8月底我主动询问，商家回复说还没到货。网上搜到这是知名黑店，于是转向淘宝客服维权。最初淘宝让我先等商家联系，说不会让我钱货两空，然后我等完了一个礼拜，期间商家仍然没有出现过，摆明就是骗定金的。于是8我再找淘宝客服，隔三差五地申诉，得来的回答不是“超过维权期限”就是“帮您联系商家”，问题完全没有解决。 这种预定本来周期就长，商家利用逾期漏洞*一目了然，可是淘宝对这种行为居然没有处置！你们不能强制商家赔，那就你们淘宝赔啊，凭什么让无辜消费者承担损失！淘宝店还在正常营业！！！还在骗更多的人！