nice鉴定时间太长了,要求退款

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我于8月30日早在nice平台买了一双鞋子,他们公司在9月1日收到货物,并于当日开始查验,平台承诺的是最迟5天查验完成,今天已经是9月7日而查验依然没有任何结果,已经超过他们自己规定的最慢时长。我现在希望nice平台退款而且给我一个解释。

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