投诉淘集集，因质量问题，退货不退回垫付的运费

网友保保 2019-09-07

已完结

2019年8月21日收到淘集集上买的货。发现质量问题退货。最后一波三折退货。但拒不退回垫付的运费。平台客服推三到四没有解决。最后不予理睬。所以来消费保投诉。淘集集退货退款首页明明白白写着。质量问题退货商家负担运费。希望得到公平支持。谢谢

投诉进度

企业完结

2019-09-10 10:27:29

处理结果

您好，已经帮您进行退货退款+承担运费，商家确认收货后3-5个工作日退款到账，运费请留凭证联系客服申请请您进行核实，非常抱歉给您带来不便，感谢您的支持，如果有其他问题请致电 021-63063358。

消费保投诉平台跟进

2019-09-07 17:37:12

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 17:15:13

用户发起投诉

2019-09-07 17:15:11

投诉信息

淘集集

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94388121

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