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苏宁不肯给有问题的手机换货
2019-09-07
已完结
在8月18日在网上苏宁易购自营店购买了手机红米k2****ro,用起眼睛很不舒服,要求换货,苏宁易购却用售后检测无问题拒绝了
投诉进度
企业完结
2019-09-11 19:05:03
解决方案
解释
处理结果
您好,已跟您沟通告知处理方案,如后续有其他问题,请您联在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!
用户补充投诉
2019-09-11 18:59:33
补充内容
9月11号收到退回的手机,发觉手机有地方掉漆,现要求苏宁易购换货,苏宁易购不愿意,望贵平台帮忙解决
平台跟进
2019-09-09 16:10:12
用户补充投诉
2019-09-09 15:53:52
补充内容
订单号:31********02
平台审核通过
2019-09-07 18:39:44
用户发起投诉
2019-09-07 18:39:42
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投诉信息
苏宁易购
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
更换
涉诉金额:
2000.00元
投诉编号:
94388171
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