苏宁不肯给有问题的手机换货

2019-09-07

已完结

在8月18日在网上苏宁易购自营店购买了手机红米k20pro，用起眼睛很不舒服，要求换货，苏宁易购却用售后检测无问题拒绝了

投诉进度

企业完结

2019-09-11 19:05:03

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2019-09-11 18:59:33

补充内容

9月11号收到退回的手机，发觉手机有地方掉漆，现要求苏宁易购换货，苏宁易购不愿意，望贵平台帮忙解决

消费保投诉平台跟进

2019-09-09 16:10:12

用户补充投诉

2019-09-09 15:53:52

补充内容

订单号:31129643302

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 18:39:44

用户发起投诉

2019-09-07 18:39:42

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

94388171

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