本人在京东买了一台冰箱、七日无理由退货不给退

2019-09-07

已完结

本人在京东第三方卖家店铺买了一台冰箱因为和图片不一样本人要求退货卖家不给退说后边有损坏。因为送快递时候老人在家就签字了根本没看就是运输时弄的然后卖家找了海尔当地售后来确认售后人员上门确认以后说不用修理拍照以后就走了要我在网上申请退货、结果卖家和京东都不答应。我该怎么办

投诉进度

企业完结

2019-09-24 17:29:02

处理结果

尊敬的客户您好，经核实9月18日已有客服专员与您解释商品暂不支持退货处理，建议留用，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2019-09-09 15:42:51

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 19:11:21

用户发起投诉

2019-09-07 19:11:19

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3699.00元

投诉编号：

94388185

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