投诉联联周边游柳州站工作人员不返还客户未消费的商家吃饭套餐金额问题

没办法去商家那边消费，致电希望联联周边游柳州站工作人员返还已购买的套餐金额，但工作人员态度恶劣，还威胁消费者准备下班了不予理睬，不给消费者解决问题，还威胁说这是说解释权归她们平台所有，白白坑了消费者的钱，就是不愿意返还，明明消费者就没有成功消费的东西，还拿了消费者的钱不还，这不是诈骗是什么，哪有这样的霸王条款，并且商家已经承认这笔钱已经结算给了联联周边游柳州站的工作人员了，但是工作人员却以各种理由和借口不返还给消费者，就是想白坑消费者的钱，真的是怎么能给这样的平台存在去欺骗消费者呢，希望消费者权益保障中心能及时的帮忙处理这个事情，不能让更多的消费者被这样坑了辛苦赚来的钱了，赚钱不易，明明没消费还要被这样的黑心平台圈钱，实在是天理难容，钱虽然不多，但是积少成多，有些消费者可能嫌维权麻烦或者找不到维权的方法，所以才没有曝光联联周边游的黑心事，但是千万不能让再多的消费者受害了，联联周边游的官方客服电话一直打不通，三个官方电话‭(*) *5 *3‬、‭* * *8‬、‭(*) *5 *6‬都是无效的电话，首页发邮件说是可以给总裁处理，实际上根本就是石沉大海没有回复，我留的公司电话是联联周边游柳州站不给我处理这个问题的工作人员的电话，她威胁消费者说我们肯定不敢报消费者协会投诉，她们摆明就是黑了消费者的钱，实在是态度恶劣，电话可接通，望尽快处理，非常感谢了