申通快递在中途站点滞件超5天仍未派送

网友保保 2019-09-08

已完结

待收的一个申通快递的快件（U盘内含急需电脑文件）状态显示在“上海集散中心到浦东十一部“滞留已经超过5天，不知何时能派送，且之前多次向申通的客服反映催件没有明确回复邮件到底在哪里，什么时候能派送，故投诉。希望尽快投递且给一个明确的投递时间。快递单号：776000727262308

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-23 22:31:01

处理结果

申通快递有限公司于2019年9月10日回复：单号776000727262308由2019-09-01河南安阳发往上海浦东，针对于申诉内容所反映的问题，经核实，申诉人为收件人。快件于9月9日已显示签收，收件人正常收到，内物无问题。我司已联系申诉人解释致歉，其表示知晓。承诺加强管理，提高服务质量。

消费保投诉平台跟进

2019-09-09 14:50:44

消费保投诉平台审核通过

2019-09-08 09:41:48

用户发起投诉

2019-09-08 09:41:46

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94388406

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