账号点了退款，退款未成功，商家给予发货，苏宁易购一直未解决

网友保保 2019-09-08

已完结

账号点了退款，但退款失败，发现商品发货第一时间联系客服，要求召回降低损失，苏宁客服不做任何处理，等拒签了要求我，给商家账户打款运费440元，一直告知我联系315也是这个处理结果，现在不给予退还本金，要求我一人承担商品费用

投诉进度

企业完结

2019-09-13 21:03:29

解决方案

退货退款,解释

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-09-09 15:53:04

平台审核通过

2019-09-08 17:50:33

用户发起投诉

2019-09-08 17:50:31

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